▷ Contesta instantáneamente a través de WhatsApp con las respuestas automáticas de Sirena

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    Una respuesta automática te permite tener el control del inicio de la conversación de tus clientes con los asesores y te ayuda a evitar demoras innecesarias en mensajes repetitivos.

     

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    En base a un diálogo constante con nuestros clientes desarrollamos funcionalidades que faciliten su trabajo diario. El foco, esta vez, está puesto en la automatización de procesos. 

     

    Trabajamos para que los negocios eviten lidiar con aquellas tareas que son engorrosas y se centren en lo que realmente los hace crecer. Por eso estamos generando soluciones constantes en base a sus problemas más comunes.

     

    En lo que va del año presentamos distintas funcionalidades que miran hacia ese horizonte, desde botones para sus sitios web, hasta bandejas de mensajes compartidas. Escuchamos sus desafíos y actuamos en consecuencia. 

     

    ¿Qué procesos podemos automatizar?

     

    En este constante ida y vuelta con los clientes, nos dimos cuenta que tenían algunos problemas puntuales que podíamos solucionar con nuestro equipo. 

     

    Por un lado, en nuestro análisis concluimos que un 80% de las conversaciones inician con mensajes similares: es decir, cada negocio tiene un grupo bien definido de mensajes que se repiten en las conversaciones una y otra vez. 

     

    Vimos que la mayoría de las empresas tienen mensajes de bienvenida más o menos preestablecidos. Pero además, definen un mensaje de ausencia para cuando no están prestando atención comercial. 

     

    Este fue el disparador que nos puso a trabajar en una nueva funcionalidad.

     

    Creamos mensajes automáticos que el líder del equipo puede redactar y preestablecer.

     

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    Así, las empresas pueden responder de forma instantánea, alinear la comunicación, la voz y el tono. Pero además, se aseguran de que los clientes tengan la información que necesitan y que esto no dependa de que un asesor recuerde o no comunicarla.

     

    De esta manera, los negocios pueden manejar un número grande de clientes de forma eficiente y unificada.

     

    Si quieres saber más sobre cómo Sirena puede ayudarte a potenciar la comunicación con tus clientes, haz click en la imagen.

     

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