¿Cómo conectar Shopify con WhatsApp?

    Integrar Shopify con WhatsApp se ha vuelto uno de los medios más efectivos para incrementar el engagement con los usuarios que visitan tu e-commerce. Conocé por qué tus equipos de atención al cliente y ventas deberían comenzar a implementar esta herramienta.

     

    shopify+whatsapp

    ¿Por qué deberías usar Shopify? 

     

    Shopify se trata de un Content Management System (CMS) pensado especialmente para e-commerce. 

     

    El punto fundamental de Shopify es que se puede integrar con WhatsApp. Es importante porque un gran porcentaje de los compradores que está en Shopify, utiliza activamente WhatsApp. Tener tus leads a través de la plataforma de mensajería será una forma comoda y cercana para tus clientes de contactarse con tu empresa.  

     

    Shopify ofrece como principal función la posibilidad de simplificar la carga de productos y mercadería en una tienda virtual, de modo que sea más accesible, sencillo y rápido para no depender de un enorme equipo de desarrolladores que implementen los cambios. 

     

    Ventajas de utilizar Shopify

     

    Dos servicios en uno
    No solo puedes desarrollar tu tienda con Shopify de una manera rápida y amigable para las personas que no son programadoras, sino que también te ofrecen el alojamiento para tu proyecto.  Por lo que no deberás salir a buscar otra empresa y tener dos facturaciones distintas por una misma tienda online. 

     

    Soporte técnico
    Es común que al comenzar a utilizar este tipo de servicios se presenten dudas respecto a su utilización o a posibles errores, por ello resulta tan útil el servicio de atención al cliente que brinda Shopify. 

     

    Fácil de pagar 

    Si tu negocio se encuentra presente en diversos países no debes preocuparte por el tipo de moneda, Shopify acepta pagos en línea en más de 70 puntos diferentes. 

     

    Múltiples integraciones
    Shopify está disponible para ser integrado con las más importantes y conocidas plataformas del mercado, como Sirena.

     

    Integrarlo con WhatsApp Business es uno de los movimientos de negocios más inteligentes que puedes aplicar, ya que la plataforma de mensajería es utilizada por más de un billón de personas en alrededor de 180 países y en donde se intercambian más de 65 millones mensajes. 

     

    ¿Cómo agregar contactos de Shopify a WhatsApp? 

     

    Sirena te permite operar WhatsApp desde un completo CRM con una interfaz amigable y sencilla de entender. Por lo que para integrar Shopify solo deberás activar la integración desde nuestra sección App Marketplace y en un par de clicks estará lista para usar. 

     

    Por ejemplo, puedes seleccionar que sean considerados leads los usuarios que realizan un nuevo pedido en el e-commerce. 

     

    Una vez configurado, en Sirena se generarán nuevos leads de acuerdo a la información que cada usuario deje en Shopify.

     

    Esta información te será de utilidad para cuando inicies la conversación con el potencial cliente. No es necesario que tomes todos los datos, Sirena ya lo hizo por ti. 

     

    Aumenta tus ventas chateando con tus clientes 

    Al realizar la integración, podrás contactarte con tus potenciales clientes o tus clientes asiduos para responder consultas sobre tus productos. Esto volverá el proceso de compra más transparente y ameno para los usuarios, mejorando notoriamente la customer experience de tu negocio. 

     

    También podrán consultarte sobre tus políticas de devolución, detalles acerca de tus servicios o productos, estado de su pedido, entre otras acciones posibles. 

     

    Además de personalizar la venta de servicios o productos, podrás automatizar ciertos procesos gracias a que Sirena te permite realizar el envío de imágenes e información que tengas alojadas. 

     

    Tus equipos podrán mostrarle a los prospectos el producto en los distintos colores, responder de manera inmediata el stock disponible, incluso compartir videos tutoriales o de onboarding de los productos o servicios. 

     

    Basicamente deberán buscar el producto por un número asignado y podrán previsualizarlo con la información detallada sobre el mismo:

     

    WhatsApp Image 2021-03-12 at 6.32.19 PM (1)

     

    Podrán editar la información que desean agregar o quitar para enviarle al usuario que realizó la consulta:

     

    WhatsApp Image 2021-03-12 at 6.32.19 PM

     

    Y podrás gestionar de una forma más eficiente y ordenada el seguimiento del contacto con los visitantes que necesitan una ayuda para terminar de definir la compra. 

     

    ¿Quieres volver más eficientes tus procesos de atención al cliente? Sirena ofrece la posibilidad de automatizar tus conversaciones integrando un chatbot con Sirena bot,  para responder a las consultas cuanto los operadores no se encuentren conectados. 

     

    Otra forma en la que tus equipos podrán ahorrar tiempo de manera significativa, es utilizando las plantillas de conversación pensadas y diseñadas especificamente para ecommerce. 

     

    Sirena WhatsApp CRM

     

    Para finalizar el circuito de compra, Sirena ofrece encuestas de satisfacción automáticas al finalizar las conversaciones y métricas sobre tiempos de respuesta y desempeño de tus vendedores.

     

    En conjunto te permitirán analizar y medir el desempeño del equipo de ventas, para que puedas mejorar continuamente el rendimiento en una de las plataformas más importantes de e-commerce. 


    ¡Activa Sirena hoy mismo para conectar Shopify y WhatsApp

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