Descubre c贸mo mejorar el ALCANCE ORG脕NICO en Facebook

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    Facebook tiene un nuevo algoritmo para las publicaciones: es hora de cambiar la comunicaci贸n de nuestra empresa en la red social para llegar a m谩s clientes.

     

     

    A la hora de planear las estrategias de comunicaci贸n de tu empresa, 驴no sientes que Facebook es algo as铆 como una jungla? Publicaciones sociales y comerciales, fotos, videos, links, llamadas a la acci贸n, noticias, botones y t铆tulos sugerentes que reclaman tu atenci贸n鈥

     

    隆Facebook es una jungla!

     

    JUNGLA

     

    No es una simple impresi贸n o un juego de palabras. Seg煤n un profundo estudio realizado por la empresa de an谩lisis estad铆stico BuzzSumo, en el 煤ltimo a帽o el ritmo de publicaciones para Facebook se increment贸 de manera dram谩tica. En 2018, las principales empresas realizaron un 24% m谩s de publicaciones que el a帽o anterior. En la red social hay m谩s de 80 millones de p谩ginas de negocios, y se estima que el 41% de todos los peque帽os negocios que existen en el planeta tienen presencia en Facebook.

     

    • En el 煤ltimo cuarto de a帽o de 2017 hubo 7.155.620 publicaciones.
    • En el primer cuarto de 2018 fueron 7.794.443.
    • En el segundo cuarto de 2018 sobrepasaron los 8 millones.
    • Cada d铆a, las marcas principales efect煤an 20 MIL PUBLICACIONES EN FACEBOOK.

     

    VOLUMEN DE POSTEO

     

    Bien. Entonces eso es lo que hay que hacer, 驴verdad? Cuantas m谩s veces nuestra empresa diga presente en la red, m谩s veces aparecer谩 en el news feed de los usuarios, nuestro alcance de Facebook se multiplicar谩 y eso se traducir谩 en el volumen de negocios. 隆Eureka!

     

    Pero no, no es tan sencillo.

     

    En el 煤ltimo a帽o, tambi茅n, los expertos de marketing entendieron que el alcance de Facebook tiene sus matices. Y que hoy, m谩s que nunca, el ALCANCE ORG脕NICO es el que verdaderamente cuenta. Ah铆 es donde las cosas se complican un poco, pero este art铆culo te ayudar谩 a entenderlo.

     

    Mejor a煤n: TE DAREMOS LAS HERRAMIENTAS PARA ABRIRTE PASO EN LA JUNGLA.

     

     

    HERRAMIENTAS-1

     

    驴Qu茅 es el alcance org谩nico en Facebook?

     

    Repasemos primero qu茅 es lo que se entiende por 鈥渁lcance鈥, la cantidad de personas que ven una publicaci贸n de tu p谩gina de Facebook en sus pantallas.

     

    El alcance puede ser PAGADO, cuando se trata de publicaciones pagadas o 鈥減romocionadas鈥 de tu p谩gina. O puede ser ORG脕NICO, cuando se trata de publicaciones no pagadas para que aparezcan en el news feed de los usuarios. El ALCANCE ORGANICO tambi茅n se divide en dos:

     

    • No Viral, cuando las personas que vieron tu publicaci贸n llegaron directamente a tu p谩gina, por haber realizado una b煤squeda espec铆fica o por simple casualidad.

     

    • Viral, cuando las personas vieron tu publicaci贸n por recomendaci贸n de un amigo, o porque un amigo interactu贸 con tu publicaci贸n, la comparti贸 en su muro o registr贸 una visita.

     

    En una era de permanente bombardeo informativo y publicitario, el alcance org谩nico empez贸 a tener otro valor. Es que las mediciones dieron cuenta de un fen贸meno extra帽o: las publicaciones en Facebook se incrementaban鈥 pero el ENGAGEMENT de los usuarios con las p谩ginas ca铆a. 驴C贸mo es que hab铆a m谩s publicaciones pero menos interacci贸n, menos seguidores a una p谩gina?

     

     

    FACEBOOK_INTERACCIONES

     

    驴Por qu茅 los usuarios no cliqueaban, no compart铆an, no 鈥渞eaccionaban鈥, no dejaban comentarios en las publicaciones? 驴Qu茅 fallaba?

     

    Sencillo: porque no las ve铆an. Porque su alcance no era ORG脕NICO, y el algoritmo de Facebook 鈥搚a hablaremos en profundidad de esto- empezaba a darle m谩s visibilidad a lo org谩nico por sobre lo pagado.

     

    En los 煤ltimos 18 meses, el engagement promedio por publicaci贸n cay贸 un 65%, de 4.490 reacciones por 鈥減osteo鈥 a 1582.

     

    El mismo informe de BuzzSumo dio detalles de a qui茅nes les fue peor en el nuevo escenario.

     

     

    CAIDA ENGAGEMENT POR TIPO PAGINA

     

    Bueno, al menos los que m谩s deben preocuparse son los artistas y la industria del cine, pero si nuestra empresa se dedica a 鈥淪alud y Belleza鈥 tambi茅n tenemos motivos para buscar nuevas soluciones. Tranquilos: all铆 vamos.

     

    Facebook cambia su algoritmo

     

    Entre octubre de 2017 y enero de 2018, Facebook realiz贸 en seis pa铆ses un experimento para separar las publicaciones de personas y de p谩ginas comerciales: se llam贸 Explore鈥 y fracas贸 estrepitosamente.

     

    鈥淣os dieron su respuesta: la gente no quiere dos feeds separados鈥, dijo Adam Mosseri, director de News Feed de Facebook. 鈥淓n las encuestas nos dijeron que se sent铆an menos satisfechos con las publicaciones que ve铆an, y que tener dos feeds separados no los ayudaba a conectarse m谩s con sus amigos y familia. Y tambi茅n recibimos informaci贸n de que se hac铆a m谩s dif铆cil acceder a informaci贸n importante鈥.

     

    En el anuncio, Mosseri dio pistas de lo que vendr铆a: 鈥淰amos a concentrarnos m谩s en conectar a la gente y menos en el consumo aislado de contenidos鈥.

     

    El cambio de algoritmo de Facebook signific贸 un cambio importante en las estrategias de comunicaci贸n para empresas. Hasta el momento, la aparici贸n de una publicaci贸n en el news feed depend铆a de cu谩ntas reacciones obten铆a, los comentarios y las veces que se compart铆a, pero Facebook empez贸 a darle relevancia a la 鈥渃alidad de conversaciones鈥 que generan y la intervenci贸n de muchos 鈥渁migos鈥 en esas conversaciones.

     

    Es decir: el alcance org谩nico.

     

    Ya no alcanza con postear MUCHO. Se trata de postear BIEN. Como puede verse en este gr谩fico, no es suficiente con lindas im谩genes y videos, o links atractivos o 鈥済ancheros鈥, o intentos de 鈥渏ugar al misterio鈥.

     

    performance_facebook_organica

     

    Como escribi贸 la periodista especializada Alaura Weaver en el sitio Art + Marketing, 鈥渆n vez de enfocarnos en qu茅 hace popular a un contenido, qu茅 hace que llame la atenci贸n, debemos enfocarnos en qu茅 cosas lo hacen personal y digno de conversaci贸n鈥.

     

    Entonces, 驴qu茅 cosas hacen que Facebook destaque una publicaci贸n en el news feed? En primer lugar hay que tener presente que la red social hace una distinci贸n entre interacciones, y lo que estas significan.

     

    Las interacciones ACTIVAS, es decir los comentarios, las veces que se comparte y las 鈥渞eacciones鈥, obtienen una mejor performance que los clicks en un enlace, la visi贸n de un video de YouTube o el 鈥渟urfeo鈥 de publicaciones, que se consideran simplemente NEUTRALES.

     

     

    • Los COMENTARIOS son el principal 铆tem activo a considerar. Una publicaci贸n con muchos comentarios indica vitalidad, pero cuidado: algunas empresas cometieron el error de intentar inducir esos comentarios con 鈥渁nzuelos鈥 como 鈥渟i dejas un comentario podr谩s enterarte de m谩s ofertas y fabulosos descuentos鈥. El algoritmo de Facebook detecta esos trucos鈥 y la publicaci贸n desaparece del news feed.

     

    • Facebook detect贸 que a los usuarios les DESAGRADA el 鈥渃lick bait鈥. Para su cambio de algoritmo clasific贸 los anzuelos para 鈥淰otar鈥, 鈥淩eaccionar鈥, 鈥淐ompartir鈥 (鈥溌omparte este video si te gusta la comida org谩nica!鈥), 鈥淓tiquetar鈥 y 鈥淐omentar鈥: utilizarlos puede hacer desaparecer tu publicaci贸n de las pantallas de potenciales clientes.

     

    • En segundo orden de importancia est谩 lo COMPARTIDO. Facebook le da relevancia no solo a links compartidos de manera p煤blica sino tambi茅n a los que se comparten de manera privada a trav茅s de Messenger, o publicaciones compartidas por amigos que a su vez 鈥渄isparan鈥 reacciones y muchos comentarios. Si hay un generoso intercambio de opiniones entre amigos en una publicaci贸n, esa publicaci贸n se seguir谩 mostrando a otras personas varios d铆as despu茅s: es decir, tendr谩 ALCANCE ORG脕NICO.

     

    • Las REACCIONES a una publicaci贸n (Me gusta, Me encanta, Me divierte) tambi茅n ayudan a su alcance. No son tan determinantes como los comentarios o las veces que se comparte, pero demuestran un engagement con la p谩gina que origina esa publicaci贸n que har谩 que llegue a m谩s personas.

     

    REACCIONES

     

     

    Para este 鈥渘uevo Facebook鈥 son importante las consideraciones sobre el contenido, a las que llaman se帽ales. De acuerdo a lo dicho por Mosseri, la b煤squeda de 鈥渃onectar gente鈥 parece priorizar a las p谩ginas personales por sobre las comerciales.

     

    Ah铆 radica el gran cambio de estrategia: hoy es aconsejable enfocar nuestras publicaciones de Facebook no tanto en nuestra MARCA, sino en lo que esa marca puede hacer por las PERSONAS. Es una tarea en la que seguramente nos equivocaremos, probaremos cosas hasta encontrar lo que nuestra empresa o nuestro servicio necesita.

     

    Pero, cr茅eme, es una tarea ESTIMULANTE.

     

    驴Qui茅n es nuestro cliente? 驴Qu茅 necesita? 驴De qu茅 manera le mostramos nuestro inter茅s en su opini贸n y sus necesidades? 隆Con qu茅 cosas le gusta interactuar? 驴C贸mo podemos ENTRETENERLO, adem谩s de venderle nuestros productos o servicios?

     

    Ya todo el mundo sabe que en el mundo de las redes la imagen es un factor ineludible. Seg煤n un informe del sitio TechCrunch, en 2014 se produjeron 8 mil millones de visionados de m谩s de 3 segundos de videos鈥 pero despu茅s Facebook ya no dio cifras oficiales. 驴Por qu茅?

     

    Lo dijo el mism铆simo Mark Zuckerberg en su propia p谩gina de Facebook:

     

    鈥淣uestra investigaci贸n muestra que cuando usamos las redes sociales para conectar con gente que nos interesa, puede resultar beneficioso. Nos sentimos m谩s conectados y menos solos, m谩s felices y saludables a largo plazo. Por otra parte, la lectura pasiva de art铆culos o el visionado de videos 鈥揳un cuando sean entretenidos o informativos- quiz谩 no sean tan buenos鈥.

     

    UNION

     

    驴C贸mo medir el alcance org谩nico en Facebook?

     

    Ahora bien: 驴c贸mo hacemos un seguimiento del alcance de nuestras publicaciones? Facebook nos ofrece esas herramientas, y son sencillas de utilizar. Veamos:

    • La pesta帽a de Estad铆sticas de nuestra p谩gina ofrece un an谩lisis muy preciso de qu茅 cosas han sucedido con nuestras publicaciones. Las visitas, las acciones, el alcance, los 鈥渘uevos Me Gusta鈥, las interacciones, la cantidad de seguidores: todo ello est谩 bien representado en n煤meros y gr谩ficas que nos dan una comprensi贸n inmediata.

     

    • En esa misma pesta帽a, el apartado Alcance resulta fundamental: all铆 encontraremos diferenciada la estad铆stica sobre cu谩nto rindi贸 el alcance pago y el org谩nico, lo que nos permitir谩 fijar un curso preciso de acci贸n para las pr贸ximas publicaciones.

     

    • El an谩lisis de Facebook puede ser tan sutil como la estimaci贸n del CTR, el 鈥渃lick-through rate鈥, la tasa de gente que ve un aviso en Facebook y cliquea para llegar a tu landing page. De acuerdo al sitio WordStream, la tasa general para todas las industrias es del 0,9%.

     

    facebook ctr

     

    Las mediciones estad铆sticas de Facebook proponen todo un universo a explorar, informaci贸n esencial para tener clara la performance de tu comunicaci贸n orientada a los negocios.

     

    Pero no todo son n煤meros. Como qued贸 claro en este art铆culo, ha llegado la hora de ser creativos, abrazar el 鈥渘uevo algoritmo鈥 y estar preparados para que Facebook sea otro motor de nuestros negocios. Aqu铆 va un resumen y varios consejos pr谩cticos para EMPEZAR YA.

     

    驴C贸mo mejorar el alcance org谩nico de Facebook?

     

    • Genera conversaciones GENUINAS. Como ya te cont茅, Facebook desconf铆a mucho del 鈥渃lick baiting鈥. Si tienes una concesionaria de autos y quieres publicitar los modelos que acaban de ingresar, prueba a preguntarle a la gente cu谩les cree que son las ventajas y desventajas de la caja de cambios autom谩tica: te sorprender谩 la cantidad de intercambios que eso puede producir鈥 隆y genera puro alcance org谩nico!

     

    • Produce tu propio material. Los videos atraen, pero en el news feed se sit煤a mejor un video de Facebook Live que el link a uno de YouTube. Y nunca te excedas de los dos minutos de duraci贸n: 隆nadie pasa m谩s tiempo que ese mirando un clip en las redes!

     

    • Lo mismo puede decirse de las fotograf铆as. Las im谩genes personalizadas, que remitan a tu marca o tu local de atenci贸n al p煤blico no solo ayudan a identificarte entre potenciales clientes: el material original tambi茅n trepa en el ranking org谩nico.

     

    • Alienta la formaci贸n de GRUPOS. 隆M谩s de un bill贸n de personas utilizan los Grupos de Facebook! Si adem谩s de sus propias publicaciones, tu empresa cuenta con un grupo de usuarios felices con tus servicios, sus publicaciones incrementar谩n tu alcance org谩nico.

     

    • En tu propio news feed Facebook te tienta a menudo con las publicaciones pagas, se帽alando cu谩nta m谩s gente ver铆a esa publicaci贸n 鈥減romocion谩ndola鈥. Pero, como hemos visto, hoy resulta m谩s productivo concentrarse en lo ORG脕NICO. 隆Resiste la tentaci贸n!

     

    facebook alcance org谩nico

     

    驴Est谩s listo para entrar a la jungla?

     

     

     

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