‚Ė∑¬ŅPor qu√© VALIDAR tu l√≠nea de WHATSAPP BUSINESS?

CRM WHATSAPP

    A todos nos resulta sospechoso recibir mensajes anónimos. Con el tilde verde de la cuenta validada, tu empresa o negocio podría comunicarse con sus leads y clientes sin generarles ninguna sospecha.

    ¬ŅC√≥mo saber, a ciencia cierta, si detr√°s de la cuenta de Twitter @AdamSandler est√° el mismo actor que actualmente protagoniza Murder Mystery, junto a Jennifer Aniston en Netflix? En la imagen, aqu√≠ debajo, est√° la respuesta...

     

    Cuenta validada de Adam Sandler en Twitter. En WhatsApp Business, también se pueden validar.

     

    En blanco, al lado del nombre de uno de los actores más populares de Hollywood, puedes ver una tilde blanca, un tic encerrado en una especie de círculo celeste, el color icónico de la red social Twitter.

     

    Esa tilde blanca es una certificación. Twitter, en este caso, certifica que la cuenta le pertenece, efectivamente, a Adam Sandler y no a cualquier usuario que haya decidido abrirse un arroba fake.

     

    Entonces, con la validación otorgada por la propia red social, podemos leer cada frase allí vertida como propiedad de Sandler. La cuenta @AdamSandler, de hecho, funciona como fuente informativa oficial de los medios mundiales acerca de las opiniones y acciones del carismático actor.

     

    Dejemos a Adam Sandler de lado. No ha sido más que una excusa, en realidad, para hablar de la importancia de entender quién nos habla, quién se dirige a nosotros (o a sus leads y clientes) en estos tiempos del marketing.

     

    En este sentido, los conceptos de ‚Äúvalidaci√≥n‚ÄĚ o ‚Äúcertificaci√≥n‚ÄĚ son los que deben importarnos, pero no en cualquier funci√≥n.

     

    Así como se hace en Twitter, no muchos lo saben, pero también puede hacerse en WhatsApp Business, y es de suma utilidad para las empresas. En pleno auge de WhatsApp y del marketing conversacional, la idea es entender cómo validar una línea de y los beneficios que puede traerle a tu negocio.

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    Seguridad y confianza, los grandes pros de validar una cuenta de WhatsApp for Business

    seguridad en whatsapp

    La validaci√≥n de una cuenta que hace WhatsApp no hace otra cosa que verificar la autenticidad de los negocios y empresas. 

     

    De este modo, cualquier lead o cliente tendr√° la certeza de que la empresa que lo contacte es oficial, por lo que podr√° comunicarse sin problema alguno.

     

    Autenticar WhatsApp, entonces, es vital en materia de seguridad, dado que tus leads y clientes no tendrán de qué preocuparse para manejarse por esta vía.

     

    No es nada menor el hecho de que la app n√ļmero 1 de mensajer√≠a no valida ninguna cuenta falsa ni que env√≠e spam o contenido que pueda resultar abusivo. Garantiza la seguridad.

     

     

    Paso a paso, cómo validar de WhatsApp Business

     

    En el proceso de validaci√≥n cumplen una funci√≥n clave las empresas integradoras. ¬ŅQu√© son? Se trata de empresas elegidas por WhatsApp que cooperan para incorporar la plataforma de mensajer√≠a con una de terceros.

     

    Lo que hacen es agilizar los tiempos de integraci√≥n de las cuentas validadas (o verificadas, como m√°s te guste nombrarlas). Entre otras cosas, ayudan a programar atenci√≥n al cliente en tiempo real, llevan a cabo interfaces para la programaci√≥n de campa√Īas masivas y son capaces de generar reportes.

     

    Tambi√©n pueden brindar atenci√≥n personal o soporte a quien desee validar su cuenta de WhatsApp business iOS u otro sistema operativo. Como en ocasiones puede ser engorroso acceder a representantes de la app, las integradoras suelen oficiar de nexo entre WhatsApp y la empresa, en lo que es un valor agregado. 

     

    Wavy, por caso es una de las integradoras seleccionadas para ofrecer WhatsApp Business API en el continente americano, así también como con Botmaker

     

    Entonces, los pasos para la validación de una cuenta de WhatsApp Business son dos:

     

    • Validaci√≥n y requisitos: elegida la empresa integradora oficial, lo primero que deber√°s hacer es llenar un formulario de contacto, como este de Wavy, dentro de su p√°gina de Internet con los datos de la empresa que deseas validar.

      Hecho esto, una vez que la integradora oficial haya chequeado que si se cumplen determinados requisitos (como contar con un business manager ID de Facebook), WhatsApp se ocupará de validarlos y evaluar la aptitud de la empresa de la empresa para verificar la línea. Aprobada la evaluación, la app enviará un correo para avanzar.

     

    • Integraci√≥n de plataformas: aprobados los requisitos, la integradora otorga una API y los accesos a la plataforma desde la que configurar campa√Īas. Con Wavy, por caso, las empresas que validen sus cuentas podr√°n incluir en sus campa√Īas textos, archivos PDF, im√°genes y compartir ubicaciones. Tambi√©n les ser√° posible la integraci√≥n con CRM o inteligencia artificial.

     

    No sólo las más grandes empresas pueden validar sus líneas de WhatsApp for Business

     

    Es normal que las empresas integradoras solamente trabajen con negocios de  gran tama√Īo, como bancos o empresas multinacionales, pero tranquilo, esto no debe desalentarte para validar tu l√≠nea de WhatsApp Business.

     

    En Sirena gestionamos esta validaci√≥n, para que puedas tener el tilde verde, y que cuando le escribas a un cliente no le aparezca un n√ļmero an√≥nimo en vez del nombre de tu empresa.

     

    La verificaci√≥n hace que ning√ļn mensaje que mandes desde tu empresa sea an√≥nimo. Entonces, m√°s all√° de lo lindo que queda el tilde verde de la validaci√≥n, en los hechos, tus leads y clientes siempre sabr√°n qui√©n es el que los contacta y se sentir√°n lo suficientemente seguros como para llevar a cabo la operaci√≥n que deseen.

     

    Las ventajas de validar WhatsApp Business con Sirena

     

    Visto el proceso de verificaci√≥n, acudir directamente a la WhatsApp es engorroso y dificultoso, dado que las integradoras acostumbran a trabajar con grandes empresas. Aqu√≠ es donde entra Sirena y allana el camino de los negocios de todo tipo: de los peque√Īos, medianos  y los que reci√©n empiezan.. 

     

    As√≠, adem√°s de ahorrarse energ√≠a, tiempo y esfuerzo, un negocio podr√° gozar de las ventajas de la validaci√≥n; de que sus leads y clientes, m√°s all√° de tenerlo agendado, siempre conf√≠en por saber qui√©n busca contactarse con ellos. 

     

    Sabrán siempre, claro, quién está del otro lado y en quién confiar para llevar a cabo sus compras...

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