▷Cómo funciona CALLBELL: pros y contras ◁

CRM WHATSAPP

    ¿Buscas un CRM para WhatsApp y Facebook Messenger? Te contamos si Callbell es para ti.

     

    CALLBELL

     

    ¿Cómo usar Callbell?

     

    Probablemente hayas oído hablar de Callbell si te encuentras en la búsqueda de una solución para hablar con tus clientes vía WhatsApp o Facebook Messenger.

     

    Esta empresa ofrece un software que te permite centralizar distintos canales de mensajería. Esta integración generara una plataforma colaborativa donde tus equipos podrán interactuar con las distintas conversaciones ocurriendo al mismo tiempo.

     

     

    ¿Callbell gratis?

     

    No es necesario descargar Callbell para empezar a usarla. Sino que podrás ingresar a la página de Callbell y crear una cuenta gratuita.

     

    Te brindaran un periodo de prueba de 7 días. Dentro de este tiempo podrás experimentar la plataforma con algunas de sus funcionalidades. Posteriormente, si no compras el plan Premium, perderás acceso a varias funciones.

     

     

    ¿Qué ventajas puedo obtener utilizando Callbell?

     

    En principio, Callbell tiene una prueba gratis por 7 días y ofrece una instalación rápida, que consiste en copiar el código dentro de la página o plataforma que se desea integrar. Integra de manera no oficial los canales de WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram.

     

    Por otra parte cuenta con una versión móvil, accesible para usuarios tanto de Android como de iOS. Lo que permitirá que tu equipo pueda responder consultas de tus clientes desde cualquier parte.

     

    Tanto la creación de la cuenta, la instalación en tus plataformas o incluso la descarga de la aplicación será muy veloz.

     

    ¿Pero la velocidad es necesariamente buena? Ya decía Napoleón “vísteme despacio que estoy apurado”. Lo que nos lleva a la siguiente pregunta:

     

    ¿Cómo funciona Callbell con WhatsApp Business?

     

    De acuerdo a las pautas obligatorias para la integración web de WhatsApp que plantea Callbell, se pueden observar un gran número de desventajas en el uso del servicio de esta aplicación:

     

    Por otro lado, al no contar con la integración oficial de WhatsApp no podrás disponer de ciertas ventajas reservadas para partners oficiales.

     

    Aunque pasarte al plan Premium podría parecer la solución más sensata a los problemas que mencionamos, no ofrece mucho más que la eliminación del nombre de la marca de Callbell y soporte técnico.

     

    Precio de Callbell

     

    Además de no contribuir en ninguna mejora sustancial, el plan básico tiene un costo de 14 euros por mes por agente.

     

    Si sumamos eso al precio de usar WhatsApp son 25 euros más. Y si quieres usar la API de WhatsApp Business para utilizar las funcionalidades necesarias para un negocio corriente, el costo inicial de utilizar Callbell se dispara a unos 50 euros más (sin contar cuántos teléfonos móviles extra y planes de telefonía tienes que comprar antes de empezar a usar la plataforma).

     

    Entonces, si quieres usar Callbell para ti y dos asesores, pagarías por mes 92 euros, o sea, 109 USD, sin contar gastos extra como facturas de telefonía y la inversión inicial que tienes que hacer en móviles para tus asesores.

     

    ¡A esta altura seguramente te estés preguntando si existen alternativas mejores!

     

    La alternativa a Callbell: Sirena

     

    Con Sirena tendrás una integración oficial con WhatsApp Business y Facebook Messenger, ¿esto que implica?

     

    • Gestión inmediata de plantillas de mensajes oficiales de WhatsApp Business API.
    • Seguridad de que tu cuenta cumple a rajatabla con las políticas de WhatsApp. Por lo que no habrá mayores peligros de que tu cuenta sea bloqueada, ni de que pierdas información por sanciones.
    • Podrás apagar, encender tu teléfono, usarlo en la calle o en cualquier lugar.  Nunca perderás tus conversaciones si te quedas sin Internet, y podrás trabajar con Sirena en el mismo móvil que usas todos los días.
    • No hay que descargar otras aplicaciones para usar Sirena. Sirena permite responder a tus clientes de WhatsApp o Facebook Messenger porque se integra sin fisuras con estas aplicaciones.
    • Puedes integrar varios números de WhatsApp y varias páginas de Facebook a Sirena. Si quieres una línea para el sector de administración, otra para ventas, otra para atención al cliente, las puedes tener.  
    • ¡Es más barato! Los planes de Sirena arrancan desde 99 dólares en total, para ti y dos asesores.

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    Y además:

     

    Cientos de mensajes a través de una misma línea

    Con Sirena, podrás enviar mensajes a cientos de contactos con tan solo un click. Será mucho más sencillo cuando quieras comunicarte con tus clientes de manera masiva.

     

    Bandeja de entrada compartida o cartera de clientes

    Ya sea que tu equipo necesite trabajar colaborativamente o con una cartera de clientes, Sirena se adaptará no sólo a las necesidades de tu empresa, sino a la de cada departamento.

     

    Botones personalizados de WhatsApp

    Las primeras impresiones cuentan. Por eso querrás que tus botones se diferencien de la competencia. Con Sirena podrás personalizar tus botones de WhatsApp e incluirlos en tu sitio web para que tus clientes se comuniquen contigo con solo un click. A diferencia de Callbell, los botones de Sirena son completamente gratuitos.

     

    Chatbot

    Es la forma de asegurar respuestas a tus clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Sirena te permitirá configurar un chatbot con respuestas a las preguntas más frecuentes que recibes. Y además cuenta con una transición automatizada que trasladará a tus clientes de la conversación con el chatbot a un agente para continuar con la consulta.

     

    Rápidos, eficientes, adaptados a lo que tu empresa necesita. Así podrán ser tus procesos una vez que implementes Sirena.

     

    ¡Haz una consulta con Sirena hoy y comienza a transformar tu comunicación!

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