¿Cómo crear un chatbot para Instagram gratis?

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    En Instagram, la interacción social es uno de los agregados más valiosos que puedes obtener, por eso es importante que no dejes pasar un solo mensaje. Conoce en este artículo cómo crear un chatbot para responder todos y cada uno de los mensajes sin perder tiempo ni recursos. 

     

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    ¿Por qué incorporar un chatbot en Instagram? 

     

    El chatbot será un software que te permitirá automatizar tus conversaciones y responder de una manera más rápida y eficiente. Si posees un negocio o un emprendimiento, un chatbot es una gran forma de impulsar aún más tus comunicaciones. 

     

    Si aún no utilizas Instagram, debes saber que es una de las redes sociales más utilizadas por el segmento de millenials hoy en día, ya que el 71% de sus usuarios tienen menos de 35 años. Además, puedes incorporar el funcionamiento del chatbot a otras redes sociales que poseas, tales como colocar un bot en WhatsApp

     

    La única manera de incorporar este bot es a través de la integración con la API de Instagram. Para conectar la API primero deberás tener activada tu cuenta de Instagram Business

     

    Cómo crear un chatbot en Instagram

    Para iniciar el proceso, es fundamental que tengas una cuenta de Instagram Business, también es posible que los desarrolladores accedan a la API. Te permitirá integrar las herramientas de mensajería de la plataforma a tu propio sistema de CRM.

     

    Hoy en día solo pueden acceder a la API las cuentas con más de 10.000 seguidores, pero menos de 100.000. A partir del tercer trimestre del año, podrán acceder a la API el resto de las cuentas. Es importante aclarar que la API soportará conversaciones 1 a 1, es decir que las conversaciones grupales quedarán excluidas de la funcionalidad.  

     

    Entonces, para empezar necesitas: 

    • Una cuenta de Instagram Business. 
    • Una página de Facebook conectada a la cuenta.
    • Una cuenta de desarrollador de Facebook para poder configurar la página de Facebook.

    Aquellos desarrolladores más avanzados, deberán implementar los tokens de acceso de Instagram. Luego será importante habilitar la configuración de herramientas conectadas al control de mensajes de Instagram. Para eso debes ir a Configuración, luego a Privacidad y por último activar la opción de permitir el acceso a los Mensajes. 

     

    Facebook pone a disposición toda la documentación detallada para desarrolladores

     

    Sin embargo, para quienes no son desarrolladores, hay una opción aún más fácil: utilizar una herramienta como Sirena para crear el chatbot de Instagram.  

    Herramientas gratis para chatbot en Instagram

    Hasta ahora era posible automatizar la publicación del contenido de Instagram con aplicaciones gratuitas como Later o HootSuite, pero las comunicaciones uno a uno debían ser llevadas a cabo de una forma muy manual: debías entrar a cada red social que tuvieses y luego entrar a cada mensaje y responder uno por uno.

     

    Hoy puedes encontrar cientos de soluciones en Internet, con interfaces amigables y a un click de distancia. Algunas como IGdm, The Messenger Pro app o Instachat, prometen funciones mejoradas como poder responder mensajes desde la PC, tener conversaciones privadas o incluso conectar múltiples redes sociales en el mismo canal. 

     

    Sin embargo, estas herramientas gratis para mensajería de Instagram no están conectadas oficialmente a Facebook, por lo que utilizarlas podrían valerte el bloqueo de tu empresa en Instagram.  Para un negocio eso es algo imperdonable, ya que cada segundo que no estés disponible, es otro cliente que estás perdiendo. 

     

    No vale la pena que tu marca sea penalizada solo por ahorrarte algo de dinero. Sirena, aunque no es gratis, ofrece una solución integral de mensajería para tu marca. Por lo que puedes conectar tus distintos canales de comunicación en un solo lugar y responder desde múltiples dispositivos. 

     

    Pero además ofrece otras funcionalidades para impulsar las conversaciones de tu negocio. 

    Sirena ofrece funcionalidades adicionales para incorporar a tu chatbot de Instagram

     

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    Sirena es uno de los partners oficiales de WhatsApp en Latinoamérica que más herramientas y opciones ofrece a los usuarios tanto de Facebook, WhatsApp como de Instagram. 

     

    Comunicación centralizada

    Cuentas con la posibilidad de responder tus mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp en un solo lugar.

     

    Response time

    Si hay algo que genera desánimo en los clientes, es no saber cuándo tendrán una respuesta a su consulta. Por suerte, con los bots de Sirena podrás informar a tus clientes el tiempo de espera que tendrán hasta que un agente pueda tomar su consulta. 

     

    Reportes de métricas

    ¿Quieres saber cómo están performando tus equipos sin tener que confeccionar grandes archivos de Excel o GoogleSheets? Puedes verlo sin esfuerzo en el dashboard de Sirena. 

     

    Medición de la satisfacción de los clientes (CSAT)

    Utiliza esta opción activandola en la solapa de Canales. Una vez que las conversaciones se han cerrado, el bot de Sirena enviará la encuesta de satisfacción a los clientes y podrás conseguir feedback sobre el servicio que estás ofreciendo. 

     

    Descubre más funcionalidades accediendo hoy mismo y comienza a potenciar los canales de comunicación de tu negocio. 

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