¿Cómo enviar una ubicación por WhatsApp a tus clientes?

    Si tienes un negocio, seguramente en algún punto necesitarás compartir tu dirección o la de las sucursales a través de WhatsApp. Te enseñamos cómo compartirla de forma rápida y sencilla para que optimices tus comunicaciones.

     

     

    cómo enviar ubicación whatsapp

    Es común que los clientes intenten buscar tu negocio en Internet antes de comprarte algo. Aún la gente está acostumbrada a comprar por cercanía, más allá de los cambios que ha generado la pandemia. 

     

    Ya sea porque desean realizar el pedido y pasar a buscarlo, o porque harán la compra a domicilio pero no desean devolverlo o incluso necesitan saber que se trata de un negocio legítimo antes de colocar su tarjeta de crédito en un formulario.

     

    En definitiva, para que tus clientes consideren siquiera comprar en tu negocio debes lograr una cosa primero: que tu empresa, oficina o sucursal, sea "encontrable" en Internet. 

     

    ¿Qué tener en cuenta antes de compartir tu ubicación por WhatsApp a tus clientes? 

     

    Para ello puedes recurrir a Google Maps y configurar la dirección de tu empresa en tu Perfil de negocio. Una vez agregada o editada la dirección de tu empresa en tu Perfil, la información se mostrará de forma pública a cualquiera que ingrese el nombre de tu empresa en la aplicación de geolocalización. 

     

    Pero además, es muy probable que tus clientes se pongan en contacto contigo directamente a través de WhatsApp si tienen la oportunidad. Por ello, será fundamental que tengas el perfil de tu empresa lo más completo posible (el nombre, la dirección, el tipo de servicio que ofreces, una breve descripción y los canales de email y sitio web). 

     

    Así, cuando los clientes inicien la conversación con la línea de WhatsApp de tu negocio, tendrán toda la información relevante y podrán abrir la dirección en la aplicación de GPS de su preferencia. 

     

    ¿Cómo enviar la ubicación por WhatsApp?

     

    Es posible que tengas todo configurado y aún así los clientes te pregunten dónde se encuentra tu negocio. En ese caso, para comunicarlo de modo que los clientes utilicen el mapa interactivo incorporado en la aplicación de mensajería, puedes compartir tu ubicación en pocos pasos: 

     

    1. Asegúrate que los permisos de localización para WhatsApp estén activados en tu teléfono, así como también el GPS. 
    2. Dentro de la conversación haz click en el icono de adjunto que está debajo a la derecha. 
    3. En el cuadro o listado de opciones desplegado, selecciona el icono de localización. Puedes elegir entre compartir tu ubicación en ese momento o compartir tu ubicación en tiempo real. Lo recomendable será que selecciones la ubicación simple, ya que en cuanto te muevas la dirección cambiará y eso podría confundir al cliente cuando vuelva a consultarlo. 
    4. Haz click en el botón de enviar y habrás compartido la ubicación. 

     

    Maneja tus comunicaciones desde un solo lugar con Sirena

     

    Sirena es el CRM que te permite duplicar tu capacidad de atención al cliente centralizando tus canales de Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, entre otros. 

     

    Con Sirena podrás enviar la ubicación de tu negocio o cualquiera de sus sedes de forma cómoda y eficiente, al igual de rápido que lo harías en WhatsApp. De esta manera, te permitirá compartir en pocos clicks la ubicación de tu negocio a tus clientes, sin importar desde qué canal se hayan comunicado. Te contamos cómo hacerlo en 5 simples pasos en nuestro sección de ayuda.  

     

    Además, las herramientas de Sirena te ayudarán a  automatizar las tareas repetitivas de tu equipo y obtener reportes instantáneos del rendimiento de esta área: 

     

    Sirena bots

    Los bots de Sirena te permitirán responder una mayor cantidad de consultas sin necesidad de realizar grandes inversiones en tecnología o infraestructura. Tu equipo podrá librarse de las consultas repetitivas simplemente programando las respuestas en la plataforma. 

     

    Puedes activar al bot para que se encuentre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. 

     

    Bandeja compartida

    El trabajo en equipo es lo que convierte a las empresas en grandes compañías. Por eso Sirena pone a disposición bandejas compartidas, donde todos los miembros del equipo pueden ver las consultas que ingresan e ir tomándolas a medida que finalizan sus conversaciones anteriores. 

     

    Así el espacio de trabajo se vuelve más transparente y dinámico que nunca. 

     

    Reportes automáticos

    Al utilizar Sirena, la plataforma genera reportes automáticos en base a la actividad reciente de tus equipos y de cada agente de atención por separado. 

     

    Dile adiós a las largas planillas de Excel. Ahora podrás observar el rendimiento y desempeño de las comunicaciones de tu empresa en tan solo un par de clicks. 

     

    New call-to-action

     

    Integraciones con otras aplicaciones

    No es necesario que cambies radicalmente tu flujo de trabajo para utilizar Sirena. En el App Marketplace podrás encontrar integraciones para las aplicaciones más populares y utilizadas del mercado.

     

    Constantemente se suman nuevas integraciones generadas por nuestro equipo y por desarrolladores externos. Incluso tu propia empresa puede desarrollar su propia integración. 

     

    ¿Quieres conocer cómo agilizar la comunicación con tus clientes y brindarles una mejor experiencia? 

     

    Comienza hoy mismo con Sirena y conoce cómo potenciar tu negocio. 

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