Envía mensajes de WhatsApp sin riesgos: presentamos Sirena Broadcast Messages

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     Como seguramente hayas visto, muchas empresas ofrecen el envío masivo de mensajes a través de WhatsApp. Pero en su gran mayoría, las aplicaciones que utilizan no cumplen con las políticas de la app de mensajería, por lo que corres riesgo de que bloqueen la cuenta de tu empresa.

     

    Aquí te explico por qué este último lanzamiento de Sirena te permite enviar mensajes en cantidad de manera automática y sin riesgo.

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    ¿Sabías que WhatsApp Business debe aprobar, en primera instancia el primer mensaje que quieras mandarle a un cliente antes del envío?

     

    Bueno, esto es así porque desde que WhatsApp lanzó su versión Business, ha mantenido una estricta política de evitar el spam a través de su app. Por esto, para un primer contacto, o para recontar a un cliente luego de 24 hs. de su último mensaje, debes utilizar una plantilla preaprobada.

     

    WhatsApp pone estas condiciones porque Facebook, su dueño, busca proteger a sus usuarios. Y de este modo, también, se asegura de que la comunicación no sea engañosa o invasiva. Entonces...

     

    ¿Cómo puedo enviar de manera masiva las plantillas aprobadas por WhatsApp?

     

    Sirena gestiona estas plantillas por ti, gracias a que tiene una integración oficial con WhatsApp por medio de su API. 

     

    El envío masivo de plantillas de Sirena permite usar un mensaje que esté previamente aprobado por el equipo de WhatsApp. Esto significa que puedes seleccionar un template y enviarlo a un máximo diario de 500 clientes.

     

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    ¿Por qué desarrollamos  esta funcionalidad?

     

    Hemos analizado que muchos clientes tienen una operación repetitiva: seleccionan un contacto, le envían una plantilla, seleccionan otro y hacen lo mismo.

     

    Este es un proceso manual, pero perfectamente automatizable. Decidimos implementar este sistema para automatizar un primer contacto con los clientes de manera sencilla.

     

    Para nosotros es importante que nuestros clientes sepan los riesgos que tiene realizar spam a sus propios contactos. Ya que si muchos clientes no responden a sus mensajes, existen grandes posibilidades de que la línea sea bloqueada. 

     

    La clave está en automatizar, pero teniendo en cuenta las limitaciones que WhatsApp impone. Además, Sirena, a través de su fusión con Zenvia, se convirtió en uno de los pocos partners autorizados por WhatsApp, por lo que tendrás la seguridad de utilizar un servicio que no pone en riesgo tu cartera de clientes.

     

    De hecho, no hay diferencia alguna entre que un asesor envíe manualmente un template respecto a un envío masivo. El cambio que proponemos, es que buscamos optimizar el tiempo del asesor.

     

    Ya que si un asesor se demora entre 30 a 40 segundos en seleccionar un prospecto de la cartera y enviarle un template, pierde un tiempo prudencial que se podría evitar automatizando todo este proceso a través del envío a gran escala.

     

    Creemos que esta funcionalidad está en el foco de lo que queremos como empresa: crear funcionalidades para optimizar los tiempos de los negocios.

     

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