▷¿Cómo funciona Huggy y su integración con WhatsApp?

    ¿Sabes cómo funciona Huggy? Te contamos lo que podes hacer con esta empresa y cómo se relaciona Huggy con WhatsApp.

     

    Huggy

     

     

    ¿Sabes qué es Huggy?🤔

     

    Huggy es una empresa oriunda de Brasil que surge en 2015 para dar respuesta a la necesidad de la unificación de los distintos canales de comunicación que puede manejar un negocio.

     

    En la misma plataforma de Huggy podrás ver WhatsApp, Messenger, SMS y llamadas.

     

    Además de canalizar los canales de comunicación de tu empresa en una sola plataforma, permite integrar otras como Hubspot, Mailchimp, Salesforce y Pipersun.

     

    ¿Cómo funciona Huggy? 🔍

     

    Para empezar a usar Huggy simplemente debes registrarte en su sitio. Te solicitará que completes tu nombre e email y que luego confirmes este último, luego te pedirán otra serie de datos (como empresa, cargo, teléfono, etc).

     

    Al momento de finalizar el proceso de inscripción, Huggy inmediatamente brinda un código para integrar a la página web y así comenzar a utilizar su servicio de chat.

     

    Para utilizar el panel de operaciones deberás dirigirte a app.huggy.io y hacer el login en Huggy accediendo con tu usuario.

     

    Como podrás ver, empezar a usar Huggy es absolutamente sencillo. La plataforma ofrece además otra serie de ventajas que explicaremos a continuación.

     

    Beneficios de Huggy 💖

     

    Si recién estás comenzando en tu emprendimiento o tu negocio Huggy puede ser una buena alternativa para explorar las opciones del mercado.

     

    📌Free Trial

    Es conveniente, si no se está seguro de querer comprometerse con una plataforma  (sobre todo porque se paga en una moneda extranjera), optar por la opción de un free trial. En el caso de Huggy este free trial puede solicitarse por 7 días. 

     

    📌Planes

    También ofrecen un amplio abanico de opciones en cuanto a los planes que poseen. Tienen hasta 5 planes, los cuales incluyen el plan gratuito, el básico, el intermedio, el avanzado y el elite.

     

    📌Flujos y Chatbot

    Huggy permite crear flujos de acción. Es decir que puedes direccionar el camino que los usuarios recorrerán desde que entran a tu página web o red social, hasta que salen.

     

    A su vez cuentan con el servicio de chatbots para todos sus planes. Lo que permite ahorrar una considerable cantidad de tiempo.

     

    Desventajas de Huggy 💔

     

    Aunque su nombre sea muy adorable, sus prestaciones pueden terminar siendo demasiado pocas.

     

    ❌Precio de Huggy

     

    El valor del plan en sí solo puede no parecer caro, pero si empezamos a sumar el precio extra por agente, más los valores de instalación y la falta de características fundamentales (por ejemplo, no cuentas con reportes sino hasta el plan avanzado, que arranca en 224 dólares al mes) no suena muy redituable.

     

    ❌Cantidad limitada de usuarios

     

    Si tienes un equipo de atención, solamente uno podrá estar conectado respondiendo las consultas. Si quieres expandir eso puedes pagar por cada agente extra o contratar el plan élite (que no tiene un precio detallado en la página de Huggy).

     

    ❌API adicional para WhatsApp

     

    Este es probablemente uno de sus más grandes defectos. Para integrar WhatsApp se vuelve obligatorio contratar una API con un proveedor externo. Además de ser muy molesto tener que salir a buscar otro servicio más, resulta innecesariamente costoso.

     

    ❌Falta de soporte

     

    Lamentablemente carecen de una función fundamental para personas que no están familiarizadas con este tipo de tecnologías. Nos referimos al soporte técnico. Puedes contar con un soporte técnico dedicado para ti únicamente en el plan elite.

     

     

    Huggy vs Sirena 🤜🏻🤛🏻

     

    Aunque ambas son buenas plataformas para cualquier emprendedor que desee generar una mesa de trabajo más organizada y eficiente, sin dudas Sirena es la alternativa más completa para lograrlo.

     

    Sirena logra condensar las funcionalidades de Huggy y ofrecer aún más por un precio absolutamente acorde.

     

    Pero principalmente cabe destacar que gracias a su fusión con Zenvia, Sirena es proveedor de la API oficial de WhatsApp, por lo que no requiere de pasos adicionales para integrar la plataforma.

     

    ✅Inbox más funcional

    Con Sirena podrás contar con más de un agente accediendo a la inbox de los canales de comunicación. Si bien el precio por agente es relativamente similar al plan intermedio de Huggy, podrás contar de base con 3 usuarios utilizando la plataforma.

     

    Además, Sirena te permite generar una inbox exclusiva para tus asesores de ventas. De manera que cada vendedor podrá tener su cartera de clientes.

     

    ✅Mensajes masivos

     

    Una ventaja de contar con la integración oficial de WhatsApp es que se pueden realizar mensajes salientes superando el límite establecido por la aplicación (que permite solo 256 mensajes por día). Lee más sobre el envío de mensajes masivos 👈🏼.

     

    ✅Aplicación mobile

     

    Continua tus operaciones y conéctate con tu equipo estés donde estés. La aplicación de Sirena te permite trasladar tus conversaciones fuera de la oficina y continuar respondiendo a tus clientes, sin limitaciones.

     

    ✅Soporte multilenguaje

     

    Muchas veces las empresas cuentan con subsidiarias en diversos países, por lo cual requieren que el servicio que contratan se amolde al idioma de sus distintos agentes. Sirena ofrece un soporte técnico multilenguaje (español, portugués e inglés), para que la atención a tu equipo no sea un problema.

     

    Sirena también ofrece sus propios chatbots, reportes, integración con Facebook Messenger, marketplaces, sitios web y mucho más. 

     

    No esperes más para comenzar a optimizar las comunicaciones de tu empresa, ¡haz una consulta hoy con Sirena!

     

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