Sirena lanza su integración con Shopify y Tienda Nube

    Automatizando tus conversaciones es cada vez más fácil comunicarte con tus clientes. Conoce cómo hacerlo con tu tiendas de Shopify y Tienda Nube.

     

    Nueva integración con Shopify y Tienda Nube

     

    Responder rápido y a tiempo cada nueva consulta y hacer el seguimiento de cada nueva compra es un problema común para aquellos que tienen una tienda virtual. Para solucionar esto, Sirena incorporó a su App Marketplace la posibilidad de integrarse con tu e-commerce, ya sea que uses Shopify o Tienda Nube.

     

    ¿Qué podrás hacer con las nuevas Apps de Shopify y Tienda Nube?

     

    Ambas aplicaciones permiten:

     

    Enviar mensajes automáticos a tus clientes

     

    Podrás enviarlos cada vez que recibas una nueva orden de compra en tu tienda. Esto significa que cada usuario, al momento de haber realizado una compra, será contactado de manera automática a través de WhatsApp.

    Permitirá abrir un canal de comunicación entre la tienda y el cliente, de manera que por ejemplo podrás compartir con el cliente el detalle del envío de la compra, el comprador podrá hacer consultas sobre su paquete y las condiciones de envío.

    El cliente entra como un lead concreto a través de Sirena y se establece un contacto seguro a través de WhatsApp.

     

    Enviar información detallada sobre productos

    Ya sea que operes por Tienda Nube o por Shopify, la aplicación te permitirá enviar información de un producto que tengas incluido en tu catálogo del e-commerce.


    Cuando quieras enviarle esta información a tus clientes de Tienda Nube simplemente deberás buscar el nombre y la descripción del producto dentro de la conversación con el contacto. 

    La búsqueda arrojará como resultado todos los productos que coincidan con la palabra, por ejemplo: si se busca “camisa”, le aparecerá al operador todas las camisas que estén disponibles en el catálogo (en sus distintos colores, tamaños, telas, etc.).

    El agente de atención al cliente puede elegir el producto que le enviará al cliente y el nivel de detalle que desea incluir en el mensaje (el nombre, la descripción, el precio o el precio con promoción).

     

    Con Shopify, actualmente, se puede hacer la búsqueda mediante el SKU del producto. . Además, Shopify también permite el envío del link del producto, para que los clientes puedan entrar de forma directa vía WhatsApp y comprar más rápido aún. 

     

    ¿Puedo usar esta aplicaciones si tengo una tienda virtual?

     

    Podrás usar esta funcionalidad si tu tienda virtual se encuentra alojada en Tienda Nube o en Shopify. 

     

    Esta funcionalidad le servirá a aquellas personas para agilizar el proceso de búsqueda de un producto de la tienda y “mostrarselo” más rápido a los clientes o incluso para automatizar el proceso post-venta. En resumen, esta funcionalidad es para quienes deseen que el proceso de compra sea mucho más ágil.

     

    ¿Por qué contactar a los compradores a través de WhatsApp hará mis conversiones más eficaces?

     

    Hay varias razones por las que deberías comenzar a implementar ya mismo esta funcionalidad: 

     

    WhatsApp es sinónimo de comunicación directa

    En primer lugar, WhatsApp es el lugar que todo el mundo para contactarse con sus negocios o empresas, por lo que tendrás una línea directa con tus clientes en un canal que les resulta cómodo. 

     

    Esto quiere decir que, para ellos, comunicarse con su negocio no será un trámite, sino algo de todos los días e instantáneo, a diferencia de los viejos formularios de contacto. 

     

    Le da tranquilidad a tus usuarios

    Tener un canal de comunicación abierto y disponible para los compradores ayuda a disminuir su ansiedad. 

     

    Saben que en cualquier momento pueden comunicarse para tener novedades sobre su producto o, incluso mejor, ni siquiera tendrán que comunicarse ellos porque recibirán mensajes automáticos. 

     

    Generará una mejor experiencia de usuario. Mientras más transparencia y previsibilidad tengan sobre la ruta de su paquete, menos ansiosos y enojados estarán.

     

    Centralización de los contactos

    Como empresa, tener la información organizada y centralizada, volverá tu flujo de trabajo muy eficiente. 

     

    Al canalizar las comunicaciones a través de WhatsApp, te asegurarás de obtener información de tus clientes de forma no invasiva. Así podrás consolidar de forma gradual tu cartera de compradores leales. 

     

    Ahorro de esfuerzo

    Sirena te permite personalizar una lista de plantillas o templates que te facilitan el envío de mensajes, con un par de clicks. Además, puedes automatizar todo el ciclo de ventas con Sirena Bots

     

    CRM WHATSAPP

     

    ¿Cómo activar la app de Shopify o la de Tienda Nube?

     

    ¡Es muy simple! Los clientes que realizaron una compra a través de Shopify o Tienda Nube, y que tienen un número telefónico asignado, podrán ser contactados a través de Sirena una vez que realices la activación de la app. 

     

    Configuración en la plataforma de ecommerce

     

    Primero debes activar la opción de hacer obligatorio el teléfono como dato al momento del checkout. 

     

    Para Shopify: Ve a la Configuración y elige Pantalla de pago, en Numero de telefono de dirección de envío, marca el casillero de “Obligatorio”.

     

    Para Tienda Nube: Ve a Configuraciones y luego a Opciones de checkout. Allí selecciona el casillero de “Hacer que el campo teléfono sea obligatorio”.  

     

    Activación en Sirena

    En el App Marketplace de Sirena busca la app de tu ecommerce y selecciona el icono. Así podrás instalar la App y te brindará instrucciones sobre cómo utilizarla.

    Una vez instalada haz click en el botón “Conectar”. Otorga los permisos en la plataforma de ecommerce para que Sirena pueda operar.

     

    ¡Para catapultar la conversión de leads y mejorar la experiencia de tus usuarios, ingresa a la plataforma de Sirena y comienza a incrementar tus ventas!

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