▷ Como funciona o MessageBird?

SIRENA CRM

    O que é MessageBird? Nós lhe dizemos o que você precisa saber sobre esta plataforma e como ela pode ajudar a melhorar sua comunicação omnichannel. Leia mais abaixo.messagebird whatsapp

     

    O que é o MessageBird?

     

    MessageBird é uma empresa fundada em Amsterdã em 2011, cuja especialidade se concentra no desenvolvimento de software para conectar empresas com seus clientes.

     

    Oferece uma plataforma capaz de unificar diferentes canais de comunicação em um só lugar. Entre os diferentes canais estão WhatsApp, Facebook, Messenger, WeChat, Telegram, SMS, Twitter, Slack, etc.

     

    Como utilizar o MessageBird no Brasil?

     

    Através de sua API chamada Conversas Programáveis você pode unificar os diferentes canais que mencionamos no ponto anterior.

     

    Seus clientes só terão que acessar sua mídia preferida e a plataforma MessageBird capturará todas as conversas mesmo que tenham sido transmitidas de diferentes canais, em um só lugar.

     

    Isso permitirá um acompanhamento mais ordenado e eficiente de solicitações ou consultas de clientes.

     

    A coisa boa do MessageBird

     

    happybird

     

    MessageBird é uma ferramenta projetada para ser aplicada em diversos setores (comércio eletrônico, logística, saúde, varejo). Algumas de suas soluções que vão ajudá-lo a aplicar muitas situações e que vão acentuar sua produtividade são:

     

    Desenvolvimento de Bots

    Você poderá automatizar muitos processos graças ao seu Flow Builder.

     

    O Flow Builder do MessageBird permite que você construa fluxos com precisão, o que significa que ele impedirá que suas operações (e especialmente suas conversas) parem ou parem. Você poderá arrastar e soltar itens para definir o caminho para que as ações assumam uma interação em determinadas plataformas.

     

    MessageBird lhe dará a capacidade de montar seu próprio robô faq. É uma opção limitada (porque se os clientes perguntarem algo fora do "libreto" que o bot possui, eles não serão capazes de respondê-lo), mas úteis para economizar tempo em tarefas repetitivas para o seu serviço ao cliente e agentes de vendas.

     

    Avaliação gratuita

    Felizmente, você não precisa se comprometer com um plano de pagamento para dar uma olhada em como essa plataforma funciona. Se você não tem certeza absoluta de que deseja trabalhar a longo prazo com o MessageBird, você pode optar por começar com o seu plano gratuito.

     

    No entanto, se você tem um negócio próspero e ativo, isso não lhe fará muito bem, porque enquanto um número ilimitado de membros da sua equipe pode se conectar, você só pode ter 50 contatos ativos por mês. Mesmo que esteja apenas começando, em algumas semanas será praticamente inútil.

     

    O que você não vai gostar tanto do MessageBird

     sad bird

     

    Suporte

     

    Somente a partir do plano Pro você poderá receber ajuda em tempo real da equipe de instalação (que é limitada a apenas 20 minutos). Para todos os planos anteriores, essa opção não está habilitada. No entanto, uma vez que você contrate o plano Pro, você precisará saber que o suporte será apenas em inglês, então se você tem conselheiros que não dominam este idioma, ele vai ficar complicado.

     

    Preço do MessageBird

     

    Custos ocultos são outro ponto contra. Podemos mencionar, por exemplo, que uma vez que o limite definido de contatos ativos por mês é excedido, os custos são de 0,25 Euros para cada contato ativo que é adicionado dentro do mês. Então você precisará manter um estado de alerta para esta condição (soa pouco relaxante).

     

    Outra questão complicada relacionada ao preço é que você só pode entrar como cliente desta empresa se estiver disposto a contratar um plano a que está vinculado por 12 meses. Um ano inteiro.

     

    Outras funcionalidades

     

    - Eles também não têm um aplicativo móvel, então você vai depender de um computador para executar todas as suas operações.

    - Eles não permitem o envio de mensagens de transmissão ou massa. Se você precisar dessa funcionalidade para enviar mensagens para uma base de centenas de contatos, você precisará tentar outra coisa...

     

    Uma alternativa que a supera

     

    MessageBird é uma opção interessante para começar a explorar opções para centralizar suas comunicações e ativar o potencial oculto de suas equipes de trabalho. No entanto, não vai ajudá-lo a ir muito longe.

     

    Sirena fornece os conselhos necessários para tornar suas comunicações mais eficientes e produtivas.

     

    E você poderá ver desde o início os preços que os planos possuem, bem como os valores que o WhatsApp cobra pelo uso de sua API (condição que o MessageBird não informa de forma transparente).

     

    Algumas vantagens que você pode encontrar ao contratar o serviço Sirena são:

     

    Mensagens de transmissão

    Com Sirena, você pode enviar mensagens para centenas de contatos com apenas um clique. Será muito mais fácil quando você quiser se comunicar com seus clientes em massa.

     

    Sirena Bots

    Assim como o MessageBird, a Sirena oferece a opção de automatizar seus processos de comunicação. Esse é um fator fundamental no dia-a-dia das operações de uma empresa.

     

    A velocidade vertiginosa das conversas e atividades atuais torna a distribuição do tempo um pouco milímetro; suas equipes não podem gastar suas energias e recursos em ações repetitivas. Economize tempo e obtenha uma ferramenta para classificar seus clientes com apenas um movimento.

     

    Seja qual for o plano da Sirena que contratar, você terá a garantia deste recurso.

     

    SIRENA CRM

     

    Bandeja compartilhada ou atribuição exclusiva

    O MessageBird possui uma plataforma centralizada onde todas as conversas que entram pelos diversos canais são direcionadas, para que suas equipes possam trabalhar de forma colaborativa para resolver qualquer situação.

     

    No entanto, você não tem a capacidade de atribuir um contato exclusivamente a um orientador, portanto, se você precisar dele para uma equipe de vendas onde cada conselheiro tem seus clientes, messagebird não será útil para você. Com sirena você pode trabalhar em ambos os modos.

     

    Sirena App

    Não só a interface Sirena foi lisonjeada pela facilidade de uso por vários usuários, mas também pelo fato de que você podeacessá-la tanto a partir de seu PC ou Mac quanto do seu celular.

     

    Desta forma com o Aplicativo Sirena você poderá continuar suas operações de vários lugares, você pode estar em contato com sua equipe e monitorar suas atividades fora do escritório.

     

    Faça uma consulta hoje e comece a usar a Sirena para aumentar a produtividade do seu equipamento!

    SIRENA CRM

    Você gostou do artigo? Avalie!

    Posts relacionados:

    0 Comentários