‚Ė∑Sirena RADAR, a melhor maneira de distribuir leads (2019)

SIRENA CRM

    Seus leads permanecem sem gestão? Neste artigo, vou te apresentar a uma nova ferramenta que vai fazer com que você nunca mais perca um cliente.

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    Se voc√™ j√° utiliza Sirena, com certeza j√° tem uma regra designada para distribuir os leads que chegam atrav√©s de seus diferentes canais. Se voc√™ ainda n√£o est√° usando nosso app, vou te mostrar como evolu√≠mos com base nas necessidades dos nossos clientes.ūüí™

     

    Até pouco tempo atrás, tínhamos as seguintes regras para distribuir seus leads:

     

    Shark Tank:  

     

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    Imagine que uma presa entrou em um tanque cheio de tubar√Ķes. Todos os predadores v√£o estar √† espera do alimento, mas apenas o primeiro a morder vai ficar com a recompensa.

     

    Acredito que n√£o precisa de tradu√ß√£o, mas por via das d√ļvidas: no m√©todo Shark Tank, o primeiro vendedor dispon√≠vel para onde o cliente chegar vai ser o que fica com ele. O restante esperar√° uma pr√≥xima presa.

     

    Este √© um m√©todo eficaz para equipes de vendas pequenas, em sal√Ķes de vendas pequenos, as imagine o que aconteceria em um mar com sessenta tubar√Ķes...

     

    O mais bem localizado e mais apto sempre chegaria primeiro e teria o que comer.

     

    Mas no caso de um salão de vendas, existem outras variáveis para levar em conta, onde a seleção natural não entra em jogo.

     

    Deixe-me dar um exemplo:

     

    Um vendedor, a quem chamaremos ‚ÄúTubar√£o Cabe√ßa de Martelo‚ÄĚ est√° localizado no andar t√©rreo de uma loja de eletrodom√©sticos, pr√≥ximo aos caixas, onde se encontra o roteador que fornece internet para toda a loja.

     

    Outro, que chamaremos de ‚ÄúTubar√£o do Caribe‚ÄĚ, est√° localizado no subsolo, ao lado do dep√≥sito, muito longe do roteador. No momento em que aparecer um lead, o Cabe√ßa de Martelo estar√° em uma posi√ß√£o preferencial, com todo o sinal de Wi-fi √† sua disposi√ß√£o.

     

    Tubar√£o do Caribe, que a priori n√£o √© nem melhor e nem pior vendedor do que seu colega, teria menos possibilidades de concretizar vendas, pois quando abrisse o app de Sirena, n√£o encontraria o lead visto que este j√° foi pego por outro vendedor com um sinal de Internet de melhor qualidade. 

     

    Por que Sirena Radar é melhor do que o sistema Shark Tank?

     

    Porque permite distribuir seus leads entre grupos de vendedores. Assim, os gerentes podem designar leads por grupo específico, para eleger que determinados leads vão para um setor físico da empresa e o restante para outros.

     

    Agora, os gerentes comerciais têm uma maior flexibilidade para distribuir leads e os vendedores têm chances iguais de prender sua presa.

     

    Mas a distribui√ß√£o de prospects n√£o precisa ser apenas entre setores f√≠sicos. O sistema tamb√©m permite distribuir leads entre as diferentes divis√Ķes da sua empresa.

     

    Para dar outro exemplo: se voc√™ tem leads que entram pelo seu site e outros que ingressam por uma p√°gina de eCommerce e quer que os de eCommerce passem antes por um call center, voc√™ pode designar esse grupo de leads a seus assessores telef√īnicos e os do seu site aos vendedores do sal√£o de vendas. Muito √ļtil, n√£o?

     

    Round Robin:

     

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    Esta l√≥gica √© uma op√ß√£o inovadora para as empresas que administram uma equipe de vendas numerosa. Segundo este m√©todo, cada vez que o aplicativo notificar a entrada de um lead, este ser√° designado a um vendedor, que ter√° a oportunidade de atende-lo dentro de um limite de tempo que √© poss√≠vel configurar. Se ele n√£o pegar o lead, este passar√° a outro vendedor. 

     

    Assim, o Tubar√£o do Caribe ter√° tempo suficiente para pegar o lead que lhe corresponde.

     

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     Seu Tubar√£o do Caribe est√° feliz porque pode vender mais

     

    O que Sirena Radar faz que o sistema Round Robin n√£o faz?

     

    Round Robin tamb√©m tem seus pontos fracos. Se um ou mais tubar√Ķes saem para almo√ßar (comida de humanos, n√£o leads), se saem de f√©rias ou ocorre qualquer outra situa√ß√£o onde n√£o possam atender a este lead, o cliente em potencial fica sem gest√£o e pode esfriar a possibilidade de venda.

     

    Se o lead n√£o for atendido no limite de tempo que os gerentes estipulam, Sirena Radar ir√° habilitando vendedores de forma progressiva.

     

    Assim, o n√ļmero de vendedores que poder√£o atender ao lead ir√° aumentando, um de cada vez, √† medida que o tempo passa. Com esta regra de designa√ß√£o, nenhum lead fica sem ser atendido!

     

    Sirena Radar vs Sistema misto

     

    Até pouco tempo, Sirena dava a possibilidade de usar um sistema misto. Primeiro um lead passava por um Round Robin e, se não fosse atendido no rodízio, era diretamente designado mediante a regra do Shark Tank. Assim, tudo que não era conseguido com um método se compensava com outro.

     

    Com suas vantagens, a combina√ß√£o Round Robin + Shark Tank n√£o chega a ser a op√ß√£o mais flex√≠vel que um gerente de vendas pode desejar. Com esta configura√ß√£o, as duas √ļnicas vari√°veis s√£o que os leads tenham a possibilidade de serem atendidos por um vendedor ou por todos. Ou seja, n√£o h√° meio termo.

     

    Como mencionado acima, Sirena Radar n√£o s√≥ permite designar leads um por um, como tamb√©m d√° a possibilidade de distribuir leads em grupos de vendedores. Por isso, √© o sistema que concede mais e melhores op√ß√Ķes.

     

    Um benefício extra...

     

    Sirena implementa uma nova melhoria que far√° com que seus tubar√Ķes, qualquer que seja a esp√©cie, estejam muito mais felizes:

     

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    Como falei acima, quando o vendedor via a notifica√ß√£o avisando que existia um novo lead, podia acontecer que, ao selecion√°-lo, aparecesse que o lead havia sido tomado por um companheiro. 

     

    Para agregar transparência à gestão, agora o vendedor vai poder ver em uma janela se o cliente em potencial está disponível apenas para ele ou se outros assessores poderão administra-lo também. Além disso, poderá visualizar o tempo em que esse potencial cliente ficará exclusivo para ele.

     

     

     

     

    SIRENA CRM

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