¿Trengo es el mejor CRM para WhatsApp?

CRM WHATSAPP

    Trengo es un CRM capaz de integrar canales de mensajería tales como WhatsApp, Wechat, Telegram, email y más. Descubre cómo puedes utilizar los servicios de Trengo y si es la mejor opción para tu negocio. 

    trengo app

    ¿Qué es Trengo?

    Trengo es una empresa holandesa fundada en 2017, cuya filosofía de trabajo prioriza la colaboración entre equipos. 

     

    Trengo tiene como objetivo ofrecer herramientas para que los equipos de atención al cliente puedan trabajar de manera colaborativa.

     

    Su solución se encuentra orientada para una variada gama de empresas tales como e-commerce, automotriz, logística, negocios, educación, recursos humanos y telecomunicaciones. 

     

    Para adaptarse a cada una de ellas cuentan con distintas herramientas tales como chatbots, integraciones y una app mobile.

     

    ¿Cómo puedo usar Trengo para integrar WhatsApp?

    Con Trengo puedes integrar tus canales de mensajería y herramientas favoritas en un solo lugar.

     

    Para echar un vistazo a Trengo simplemente debes ingresar a su página web y dar click en el botón de Try for free. Deberás rellenar el formulario con tus datos y los de tu negocio o empresa.

     

    Una vez realizado estarás habilitado para probar las funcionalidades de Trengo y elegir el plan de facturación que más se ajuste a tu bolsillo. 

     

    Beneficios de Trengo

     

    Precio de Trengo

    Los precios de Trengo están consolidados por usuario, ofreciendo una opción de pago mensual y otra de pago anual. 

     

    Si te inscribes en el plan anual el precio será aún más barato (aunque te comprometes a pagar aunque finalmente el producto no sea de tu agrado).

     

    Cuentan con 3 planes, siendo el plan Grow el que más limitaciones presenta. Este plan tiene la posibilidad de incorporar solo 5 canales de comunicación y el archivo de conversaciones tiene una duración máxima de 180 días. 

     

    Para hacer un seguimiento a largo plazo deberás contratar un plan superior. 

     

    Muchas integraciones

     

    Otra gran cualidad de Trengo es que ofrece un gran número de integraciones.  Entre ellas encontramos conocidas aplicaciones como Twitter, Twilio, Outlook, Asana, WhatsApp Business, Pipedrive, Gmail, Webhooks, y muchas más




    Desventajas de Trengo

     

    Solo dos idiomas disponibles

    Dado que Trengo es una empresa con base en Holanda, actualmente solo cuentan con la opción de utilizar esta herramienta en inglés y holandés.

     

    Esto implica una desventaja considerable si deseas utilizar esta plataforma para asesores en Latinoamérica.



    Free-trial insuficiente

    Aunque Trengo cuenta con un free-trial, este solo consta de 14 días. 

     

    Una vez terminado ese periodo la empresa te solicitará que selecciones un plan de pagos y que ingreses los datos de tu tarjeta para continuar utilizando sus servicios. 

     

    De no hacerlo no podrás continuar utilizando la aplicación y habrás perdido la información recopilada hasta ese entonces. 

     

    Interfaz poco intuitiva

    Trengo tiene muchas funcionalidades, pero no han encontrado una manera de mostrarlas de una forma más amigable para los ojos de los usuarios. Como puedes apreciar en el siguiente ejemplo, es necesario leer un buen rato para encontrar lo que estás buscando.

     

    trengo funcionalidades

     

     

     

    Whatsapp no se integra nativamente

     

    Si deseas integrar WhatsApp necesitas de un intermediario. Esto hace que la implementación de la plataforma de mensajería demore más de lo necesario y la empresa no pueda responder por los problemas de sus proveedores.



    Alternativa a Trengo

     

    Sirena, uno de los partes oficiales de WhatsApp de la región de América Latina, cuenta con una interfaz amigable para cualquier tipo de usuario y que podrás configurar en varios idiomas (español, inglés, portugués): 

     

    Integración oficial de WhatsApp

    La posibilidad de integrarte de manera oficial con WhatsApp te permitirá que el proceso sea más ágil para comenzar a enviar mensajes. 

     

    Por otro lado, no debes preocuparte que tu cuenta de WhatsApp sea bloqueada, como sucede con otras plataformas que ofrecen el servicio de integrar WhatsApp sin ser socios oficiales.  

     

    Podrás contar con el beneficio de realizar mensajes salientes para informar a tu base de clientes sobre las últimas novedades respecto a sus pedidos, turnos o incluso sobre tu propio negocio. 

     

    Sirena CRM Whatsapp

     

    Interfaz sencilla e intuitiva

    La estructura de la información en la plataforma de Sirena se encuentra optimizada para que puedas encontrar las funciones que necesitas de manera rápida y sencilla, sin destinar toda tu tarde a leer el listado de funcionalidades para encontrar la que necesitas. Tiene una interfaz muy similar a WhatsApp, por lo que la dominarás intuitivamente.

     

    Sirena Bots

    Optimiza el trabajo de tus equipos filtrando las consultas repetitivas y superficiales que a menudo se presentan en el día a día. 

     

    Si ya conoces a tus usuarios, pueden configurar preguntas y respuestas básicas para que tanto los visitantes como tu equipo de atención conserven su valioso tiempo. 

     

    Múltiples integraciones que funcionan 

    Integra Sirena a tu flujo de trabajo conectándola con las plataformas y aplicaciones más utilizadas. Visita nuestro nuevo app marketplace y encuentra la integración que necesitas. 

     

    O accede a nuestra documentación sencilla para desarrollar tus propias integraciones.

     

    ¡Empieza hoy mismo a atender a tus clientes asiduos y a tus potenciales prospectos de una forma sencilla y eficiente con Sirena! 

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